Son güncelleme: 01 Ocak 2025
1. Taraflar
İşbu sözleşme; Divina Wedding Tekstil ve Tasarım Ltd. Şti. ("Satıcı"), Ahmet Arif Cd. No:113/A, Pınar, 34517 Esenyurt/İstanbul ile ürünü satın alan ya da kiralayan gerçek/tüzel kişi ("Alıcı") arasında akdedilmiştir.
2. Sipariş ve Satın Alma Süreci
- —Satın alma işlemleri web sitesi veya WhatsApp üzerinden gerçekleştirilir.
- —Sipariş onayı e-posta veya SMS ile tarafınıza bildirilir.
- —Ürün görselleri temsili olup; renk, desen ve detaylarda küçük farklılıklar olabilir.
- —Fiyatlar KDV dahildir ve önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
3. Özel Dikim ve Haute Couture Siparişleri
Alıcı'nın ölçülerine göre üretilen özel dikim ürünlerde, üretim sürecine başlandıktan sonra sipariş iptali kabul edilmez. Başlangıç aşamasındaki iptal talepleri değerlendirilir; ancak tasarım ve kumaş maliyetleri kesilerek iade yapılır.
4. Teslimat
- —Hazır ürünler: 3–5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- —Özel dikim ürünler: Tasarım detaylarına göre 4–8 hafta.
- —Kargo takibi sipariş onay mesajıyla iletilir.
- —Yanlış adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen ürünlerin yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.
5. İade ve Değişim
Hazır koleksiyon ürünlerinde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketli halde iade kabul edilir. Özel dikimde iade yapılmaz. Ayrıntılar için İade & Değişim sayfamızı inceleyiniz.
6. Fiyat ve Ödeme
- —Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden KDV dahil gösterilmektedir.
- —Ödeme; banka havalesi, kredi kartı veya WhatsApp üzerinden anlık banka transferiyle yapılabilir.
- —Güvenli ödeme altyapısı üçüncü taraf sağlayıcı tarafından işlenir; kart bilgileri Divina tarafından saklanmaz.
7. Gizlilik
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylar için Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.
8. Uyuşmazlık ve Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Tüketici Hakem Heyetleri ve mahkemeleri yetkilidir. Yasal sınır dahilindeki tüketici uyuşmazlıkları için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.